New Balance 530 Ayakkabısında File Açılması Ve Tüketici Kaynaklı İddia Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Maltepe Park AVM SuperStep mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece geçen yaz kullandım, onu da oldukça seyrek aralıklarla giymeme rağmen sağ tekinde file kısmında açılma oluştu. Bu kadar kısa ve seyrek kullanıma rağmen böyle bir deformasyon yaşanması ürüne olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. Dün gelen mesajda inceleme sonucunun “tüketici kaynaklı” olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü aşırı ya da hatalı bir kullanıma maruz bırakmadığım halde hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde açılma yapan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli ve objektif biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.