to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Dayanıklılık Sorunu: Erken Yırtılan File Ve Mağaza Reddine
SuperStep İzmir Optimum mağazasından satın aldığım New Balance 530 model ayakkabıyı Ocak ayında aldım, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra giymeye başladım. Normal ve özenli kullanım yapmama rağmen çok kısa sayılabilecek bir sürede ayakkabının her iki yanındaki file kısımlarda aynı bölgelerde yırtılmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim, 6 gün sonra bana dönüş yapıldı ve yırtılmaların “dış etkenlerden kaynaklandığı” söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak ayakkabıyı dağ taş, ağır koşullarda kullanmıyorum, günlük ve dikkatli bir kullanım söz konusu. Ödediğim yüksek ücrete rağmen bir ayakkabıyı sadece 4–5 ay giyip atacak değilim; bu kadar kısa sürede yırtılma olması ürünün dayanıklılığı ve kalitesi hakkında ciddi şüpheler oluşturuyor.
Ayrıca her iki tarafta da aynı bölgede yırtılma olmasına rağmen “dış etken” ifadesinin neye dayandırıldığı konusunda tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorumluluğun otomatik olarak kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayakkabımın tarafsız, detaylı ve teknik bir incelemeden geçirilmesini, “dış etken” iddiasının somut olarak neye dayandığının yazılı şekilde açıklanmasını ve ayıplı ürün kapsamında gereken işlemlerin (iade, değişim veya uygun görülecek çözüm) gerçekleştirilmesini istiyorum.
