Lacoste Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

21 Haziran’da Viaport SuperStep mağazasından 8.000 TL ödeyerek Lacoste marka beyaz, yeşil çizgili bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 10 gün kadar kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının ön ve yan kısımlarını sildiğimde altından siyahlıklar çıktı, sonrasında tekrar beyazlasa da leke gibi izler kaldı ve görüntüsü bozuldu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde kasada ürünü teslim alan çalışan bunun kalite problemi olduğunu söyleyerek ayakkabıyı incelemeye gönderdi. Ancak 3 Ağustos’ta tarafıma kalite problemine rastlanmadığı şeklinde bir ret mesajı iletildi. Çalışanın başta açıkça kalite sorunu olduğunu belirtmesine rağmen incelemeden bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen, üstelik 8.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabıda böyle bir sorunun yaşanmasını ne SuperStep’e ne de Lacoste markasına yakıştıramadım. Ayakkabımı sadece 10 gün giymeme rağmen hem ürün hem de ödediğim bedel adeta çöpe dönmüş durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın değişimini talep ediyorum.