Kısa Sürede Tabanı Eriyen Ayakkabıya Değişim Reddi Mağduriyeti

05/05/2025 tarihinde İstanbul Meydan AVM SuperStep mağazasından NEP2025001397242 numaralı fatura ile 2 yıl garantili olarak Skechers Air-cooled model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen, sadece 3 ay içinde alt tabanında ciddi bir erime ve oyulma meydana geldi. Ürünü az süre kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

12/08/2025 tarihinde, 232655BKBL9,5 barkodlu evrak ile birlikte mağazaya başvurarak ürünün incelenmesini talep ettim. Şikayetimi iki kez iletmeme rağmen, değişimin uygun görülmediği tarafıma bildirildi. Skechers markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu sorun ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.