Kısa Sürede Derin Yırtık Gören Skechers Ayakkabısına Garanti Reddine Şikayet

Geçen yıl Temmuz 2025 döneminde SuperStep mağazasından eşime hediye olarak Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5–6 ay bile geçmeden ayakkabının alt kısmında su alacak kadar derin yarıklar oluştu. Yıllardır Skechers kullanan ve markadan memnun olan biri olarak, bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi gerçekten üzdü ve şaşırttı.

Şehir hayatında yaşayan biriyim, ayakkabı ne toz ne toprak gördü, ağır bir kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen yaşanan bu sorun üzerine, ürünün iki yıl garantisi olduğunu öğrenince ayakkabıyı SuperStep mağazasına götürdük. Bir iki hafta önce incelemeye bırakmıştık, geçen hafta sonuç çıktı ve “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Hem ayakkabının durumunun bu şekilde açıklanmasına hem de mağazanın oldukça ilgisiz tavrına anlam veremiyorum.

Yaklaşık 5 bin tl civarında ödeme yaptığım bu ayakkabının, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu kadar hasar görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabımın garanti kapsamında tekrar değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.