İki Aylık İade Bekleyişi: Superstep Sorunu

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

27 Kasım 2024 16:09778

27 Kasım 2024 16:42 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

SuperStep İade Kabul Olmaması

Yunus

SuperStep

20 Aralık 2023 16:45296

SuperStep'ten almış olduğum ayakkabı hasar gördü. Ürünü firmaya gönderdim; ancak kullanıcı hatası denilerek geri yolland...ı. Konuyu Hakem Heyeti'ne taşıdım ve karar lehime çıktı. Fakat SuperStep, Hakem Heyeti'nin kararına rağmen yine kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve sorumluluktan kaçındı. Müşte...

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Zeynep

SuperStep

21 Kasım 2024 12:29316

SuperStep Tüketici Hakem Heyeti kararı onaylanan ayakkabımı 04.11.2024 tarihinde gönderdim, 05.11.2024 tarihinde kendile...rine ulaştığı halde hâlâ iadem yapılmadı. Milyon kere aradım, kaç kere konuştum hatırlamıyorum bile. Sürekli 'muhasebe birimimize iletiyoruz' dediler. Sizin muhasebenizin keyfini m...

SuperStep'ten Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aysun

SuperStep

14 Haziran 2025 12:30340

SuperStep'ten ayakkabı aldım, ayakkabı 1 ayda yırtıldı ve incelemeye gönderdim. Kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olu...msuz yanıt aldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ücretsiz onarım teklif edildi. Tüketici Hakem Heyeti'nin sonucunu 6 ay bekledim. Yaklaşık 10 gündür SuperStep mü...

1 Destek

Siparişim Kargoya Verilmedi, Param Bekletiliyor

Samet

SuperStep

21 Mayıs 2025 13:41438

Supertstep'ten ayakkabı aldım, kaç gün geçti hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri sürekli 'iş günü' diyerek açıkla...ma yapıyor. Dilekçe mi yazmamız gerekiyor? Paramı orada tutmaya hakkınız yok; o zaman ürünü alınca ödemeyi alın. Süreç benim için bitti, bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne hesap...

Uzayan İnceleme Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Özlem

SuperStep

13 Mart 2025 14:10296

SuperStep'in internet sitesinden aldığım ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ocak 4'te ayakkabı ellerine ulaştı. Maksimum 2...1 iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını söyledikleri halde hala bir dönüş yapılmamıştır. Kaç kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sürekli üst birime konuyu ilettiklerini söyledil...