to read complaints and reviews, or file yours. 
Superstep'in internet sitesinden aldığım ayakkabının iadesini gerçekleştirdim. Hesabıma manuel iade yapılması gerekiyordu fakat bekleme süresi neredeyse 2 ay oldu. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu bir türlü çözmüyorlar. Ortada Tüketici Hakem Heyeti kararı var ve ısrarla ücret iademi gerçekleştirmiyorlar.
SuperStep'ten almış olduğum ayakkabı hasar gördü. Ürünü firmaya gönderdim; ancak kullanıcı hatası denilerek geri yollandı. Konuyu Hakem Heyeti'ne taşıdım ve karar lehime çıktı. Fakat SuperStep, Hakem Heyeti'nin kararına rağmen yine kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve sorumluluktan kaçındı. Müşte...
SuperStep Tüketici Hakem Heyeti kararı onaylanan ayakkabımı 04.11.2024 tarihinde gönderdim, 05.11.2024 tarihinde kendilerine ulaştığı halde hâlâ iadem yapılmadı. Milyon kere aradım, kaç kere konuştum hatırlamıyorum bile. Sürekli 'muhasebe birimimize iletiyoruz' dediler. Sizin muhasebenizin keyfini m...
SuperStep'ten ayakkabı aldım, ayakkabı 1 ayda yırtıldı ve incelemeye gönderdim. Kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz yanıt aldım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ücretsiz onarım teklif edildi. Tüketici Hakem Heyeti'nin sonucunu 6 ay bekledim. Yaklaşık 10 gündür SuperStep mü...
Supertstep'ten ayakkabı aldım, kaç gün geçti hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri sürekli 'iş günü' diyerek açıklama yapıyor. Dilekçe mi yazmamız gerekiyor? Paramı orada tutmaya hakkınız yok; o zaman ürünü alınca ödemeyi alın. Süreç benim için bitti, bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne hesap...
SuperStep'in internet sitesinden aldığım ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ocak 4'te ayakkabı ellerine ulaştı. Maksimum 21 iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını söyledikleri halde hala bir dönüş yapılmamıştır. Kaç kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sürekli üst birime konuyu ilettiklerini söyledil...
Yorumlar