İgor Çocuk Sandaletlerinde Tekrarlanan Renk Uyumsuzluğu Ve Kullanılmış Ürün Sorunu

SuperStep’in internet sitesi üzerinden, Superkids kategorisinden iki ayrı tarihte İgor çocuk sandalet alışverişi yaptım. 19 Ekim tarihli ilk siparişimde gelen ürünlerin çiftlerinde renk tonu farklıydı, yani aynı model olmasına rağmen sağ ve sol sandaletin renkleri birbirini tutmuyordu. Yoğunluğum ve vaktim olmadığı için bu kusurlu ürünleri iade edemedim.

İndirim döneminde fırsatı değerlendirmek isteyip 3 Mart tarihinde tekrar aynı İgor sandaletlerden bu kez iki adet sipariş verdim. Ancak yine aynı problemle karşılaştım; sandaletlerden birinin çiftlerinde renk tonu yine farklıydı. Diğer sandalet ise bariz şekilde kullanılmış, tabanı kirli ve tabanındaki İgor yazıları silinmiş olarak gönderilmişti. İlk siparişimde 1368 TL, ikinci siparişimde ise 1565 TL ödememe rağmen hem kusurlu hem de kullanılmış ürün gönderilmesi, üstelik bunun iki alışverişte de tekrarlaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu süreçte özellikle çocuk ürünü aldığım için daha özenli ve kontrollü bir gönderim beklerdim. Aynı markadan iki kez üst üste kusurlu ve biri de kullanılmış ürün gönderilmesi kabul edilebilir değil. Bu yaşanan durumun ciddiyetinin fark edilmesini, ürün kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.