to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim’de SuperStep’in internet mağazasından Salomon Elixir Activ Mid Gore-Tex Erkek Gri Bot siparişi verdim. Ürün 28 Ekim’de elime ulaştı ve ayağıma tam olmadığı için 29 Ekim’de iade talebi oluşturdum. 1 Kasım’da iade paketimi kargo ile gönderdim ve 3 Kasım’da ürün firmaya ulaştı. 4 Kasım’da SMS ile iade işleminin gerçekleştiği ve 7 gün içinde 7.799,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılacağı bildirildi. Ancak 12 Kasım’da başka bir SMS ile ödeme servis sağlayıcılarındaki aksaklık nedeniyle iade sürecinin tamamlanmadığı belirtildi.
16 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım, bana iadenin yapıldığı ve hafta içi hesabıma geçeceği söylendi. Bugün 19 Kasım ve hala param hesabıma yatmadı. Sipariş numaram: 8305942481341406. İade sürecinde benden ek bir belge veya işlem istenmedi, sadece kargo ile ürünü gönderdim.
Daha önce hiçbir alışverişimde bu kadar uzun bir iade süreci yaşamadım. Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha SuperStep’ten alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
29 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından satın aldığım Adidas Samba ve Cros terlik ürünlerini, toplam 5.900 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 8305460523419200. İade işlemi sonrası müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her defasında işlemin askıda olduğu, IBAN veya kr...
SuperStep online mağazasından 8306177196324974 numaralı siparişimle New Balance ve The North Face markalarına ait ürünler aldım. Ürünleri teslim aldıktan iki gün sonra iade ettim. İade paketimin teslim alındığına dair bilgi e-posta ile tarafıma ulaştı ve ardından iade tutarımın yatırıldığına dair de...
23 Ekim’de SuperStep online mağazasından 11.999 TL tutarında Ugg marka bir ayakkabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü 29 Ekim’de iade ettim. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce iade işleminin kabul edildiği ve 4 Kasım’da ücr...
17 Ekim’de SuperStep internet sitesinden 5 parça ürün siparişi verdim: Puma erkek-bayan mont, Nautica erkek mont, Tommy Hilfiger kadın bot ve Timberland erkek bot. Ürünler yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Timberland erkek botu beğendiğim için iade etmedim, diğer tüm ürünleri ise memnun kalmadı...
27.09.2025 tarihinde İstanbul’dan, SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım ayakkabının iadesini gerçekleştirdim. 30.10.2025 tarihinde tarafıma ödemenin bankaya yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak, 07.11.2025 tarihinde bankam ile görüştüğümde henüz herhangi bir geri ödemenin yapılmadığını öğrend...
Yorumlar