to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün İçinde Patlayan New Balance 530 Ayakkabı Ve Değişim Talebi
13 Eylül’de Mersin SuperStep Kids mağazasından kızıma 33,5 numara New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 4 gün giyilmesine rağmen ön kısmından patladı ve ciddi bir açılma oluştu.
Ürünü 1 hafta dolmadan mağazaya götürdüğümüzde, bu kadar kısa sürede bozulan bir ayakkabının değişim yapılması gerekirken direkt değişim veya iade işlemi yapılmadı, ürün incelemeye gönderildi. Ayakkabı 11 gündür incelemede tutulduktan sonra bugün gelen mesajda, üründe kalite problemi olmadığı ve incelemenin olumsuz sonuçlandığı, ayakkabıyı mağazadan teslim alabileceğimiz belirtilmiş. Bu süreçte hem mağdur bırakıldık hem de kusurlu olduğunu düşündüğümüz ürün elimizde kaldı.
Daha 4 günde ön kısmı patlayan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, açıkça üretim veya kalite kaynaklı bir sorun bulunduğunu düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünü kabul etmiyorum. Ayakkabının yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin de müşteri lehine, objektif şekilde tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
