to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Vans Ayakkabısında Yoğun Koku Ve Boya Çözülmesi, Haksız Red
SuperStep’ten satın aldığım Vans Knu Skool model ayakkabı daha ilk günlerden itibaren tahammül edilemez derecede yoğun ve rahatsız edici bir koku yapmaya başladı. Kokuyu azaltmak için tamamen doğal ve zararsız bir yöntem olarak içine bir miktar karbonat döktüğümde, ayakkabıda kullanılan tekstil boyasının ve malzemenin ne kadar kalitesiz ve kararsız olduğu ortaya çıktı; karbonat gibi hafif bir madde bile boyayı tamamen çözdü ve akıttı.
Ayakkabıyı her giydiğimde çoraplarımın köşeleri masmaviye boyanıyor, ayrıca boya kararsızlığı nedeniyle ayakkabının dış yüzeyinde de dalgalanmalar, kabarıklıklar ve lekeler oluştu. Normal şartlarda kaliteli bir boyanın karbonat ile bu hale gelmesi mümkün değildir; bu durum ürünün açıkça ayıplı ve kusurlu olduğunu göstermektedir.
Ürünü sup899819 numarasıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek haksız bir ret mesajı iletildi. Ayakkabıyı henüz mağazadan teslim almadım ve alır almaz bu üretim hatası ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.
E*** P******** ve SuperStep’in bu ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve ürünün misli ile değişimini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
SuperStep Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor, Boya Akıtan Vans Ayakkabıya Haksız Red Veriyor!
Mersin Sayapark SuperStep mağazasından satın aldığımız Vans marka ayakkabı, ilk kullanımlardan itibaren bariz bir şekilde boya akıtmaya başlamıştır. Tamamen üretim ve materyal hatası olan bu ayıplı durumu düzeltmek adına ürünü sup899819 takip numarası ile incelemeye gönderdik.
Ancak kurumunuz tarafından iletilen cevapta, boya akıtan ve tekstil kalitesi kusurlu olan bu ürün için “kalite problemine rastlanmamıştır, deformasyon dış etken kaynaklıdır” denilerek haksız bir ret kararı verilmiştir. Ayakkabının kendi kendine boya akıtmasının dış etkenle açıklanması tüketiciyle alay etmektir.
Bu haksız mağduriyet üzerine Mersin Yenişehir Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumuzu gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Haklılığımız yasal kurumlarca tescillenmeden önce, firmanızın marka imajına yakışır şekilde bu ayıplı malı geri almasını ve yasal süreç beklenmeksizin muadili ile değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde süreci Hakem Heyeti kanalıyla sonuna kadar takip edeceğiz.
