to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Renk Solması Ve Astar Sorunu Sonrası Yetersiz Mağaza İlgisi
Ürünü birkaç kez giydikten sonra rengi attı ve içindeki astar toplandı. Toplanan astar nedeniyle ayakkabı ayağımı vurmaya başladı ve rahatsız etti. Ürünü mağazaya götürdüm ve mağaza ürünü doğru dürüst incelemeden bağcıksız olan ayakkabıma, bağcıklı ayakkabı kullanım koşullarını ve kullanımdan kaynaklı hata şeklinde bir ürün inceleme formunu tarafım illetti. Ürün incelemeden kopyala yapıştır şablonu kullanılmış ve şikayetim dikkate alınmamıştır.
Gelişme
Süper Step mağazasından 09.11.2025 tarihinde ugg marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir ay içerisinde yalnızca birkaç kez giymeme rağmen, koyun yünü olan iç astarı kısa sürede toplanmaya başladı ve bu nedenle ayakkabı ayağımı vurmaya, yürürken rahatsız etmeye başladı. Bu durum yüzünden ayakkabıyı giymekte zorlandım.
Ürünü iade/değişim talebiyle müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “kullanımdan kaynaklı hata” denilerek talebim reddedildi. Üstelik bağcıksız olan bir model kullanmama rağmen, tarafıma bağcıklı ayakkabının kullanım koşullarını içeren, kopyala–yapıştır bir inceleme yanıtı gönderildi. Bu cevap hem ürünle ilgisiz hem de özensiz olduğu için ayrıca hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza yetkilileri de iade sürecinde ve ürün mağazaya gelmesine rağmen tarafıma gerekli bilgilendirme mesajını iletme konusunda ilgisiz davranmış, üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirmemiştir.
Kısa sürede ve az kullanımda bu derece deforme olan ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
