Yanlış Renk Ayakkabı Ve İade Gecikmesiyle Mağduriyet Yaşadım

Superkids markasının internet sitesinden torunuma Bayramda giymesi için aldığım ayakkabı maalesef arife günü yanlış bir renk olarak teslim edildi. Son dakika koşturarak İstinyepark AVM deki mağazasından doğru ayakkabıyı bularak tekrar almak zorunda kaldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yanlış ayakkabının görseli, iade kodu ve durumu anlatan bir mail göndererek iade talebimizi bildirdik. 08.06.2025 - 11.06.2025 te 7 iş günü içerisinde kartımıza iade işleminin gerçekleştirileceği cevabı geldi. Bugün 25.06.2025 defa kereler müşteri hizmetleri ile görüşüp mağduriyetimi anlatmama rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Hem hatalı gönderim yapıp hem de bu kadar zamanda iademi gerçekleştirmemelerini çok ciddi şekilde kınıyor ve acil olarak iademin yapılmasını rica ediyorum.