Renk Farkı Olan Ayakkabı Dilleri Ve Deforme Paketleme Orijinallik Şüphesine Yol Açıyor

6 Nisan’da SuperStep SuperKids internet mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı; ancak hem gönderim şekli hem de ürünün kendisiyle ilgili sorun yaşadım. Ayakkabı, “Sanal Çadır” diye bir yerden geldi, basit bir poşetin içinde ve ayakkabı kutusu da oldukça deforme olmuş durumdaydı. Bu bile başlı başına özen gösterilmediğini hissettirdi. Oradan almak istesem zaten orayı tercih ederdim.
Asıl sorun ise ayakkabıların dillerinin farklı renkte olması. Bir ayakkabının dili açık mavi gibi bir renkken, diğerinin dili krem rengi geldi. Aynı model bir ayakkabıda böyle bir renk farkının olması, bende ürünün orijinalliğiyle ilgili şüphe oluşturdu. Sipariş numaram 8320252165211798’dir.
Yaşadığım bu durum üzerine SuperStep SuperKids ile görüştüğümde iade kodu alarak ürünü iade edebileceğim söylendi. Ancak Ankara’da mağazadan birebir değişim yapabileceğim bir yer olup olmadığını sordum; stokta olmadığı için böyle bir imkanımın olmadığı belirtildi. Ürünü iade edip tekrar sipariş versem, bu sefer de aynı sorunlu ürünü ya da daha kötüsünü gönderme ihtimalleri olduğunu düşünüyorum.
Çocuğuma bu ayakkabıyı alacağımı söylemiş bulundum; şimdi hem onun hevesi kursağında kaldı, hem de ben kargoyla uğraş, iade süreci, belki tekrar sipariş verme, tekrar kargo ücreti ödeme gibi ekstra masraf ve zaman kaybıyla uğraşmak zorunda bırakıldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda SuperStep SuperKids’e olan güvenim sarsıldı; bir daha bu mağazadan online alışveriş yapmayı düşünmüyorum, fiziksel mağazalarını da tercih edeceğimi sanmam.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem ürünlerin orijinalliği hem de paketleme ve kalite kontrol süreçleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken özenin gösterilmesini istiyorum.