Superpapucum Sipariş Ettiğim Ürün İle Tarafıma Gönderilen Ürün Farklı Çıktı

Instagram üzerinden “Superpapucum” adlı satıcıdan kapıda ödeme yöntemiyle 1500 TL karşılığında ayakkabı satın aldım. Sipariş ettiğim ürün ile tarafıma gönderilen ürün farklı çıktı, özellikle renk olarak sipariş verdiğimden tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürün 8 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Durumu ürünü teslim aldıktan hemen sonra satıcıya yazılı olarak bildirdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Değişim talebimi iletmeme rağmen dikkate alınmadı, iade veya değişim süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram mevcut, istenmesi halinde iletebilirim.

Başta sadece doğru ürün ile değişim istiyorduk; ancak hem hatalı ürün gönderilmesi hem de tamamen cevapsız bırakılmamız nedeniyle artık iade istiyorum. Ödediğim 1500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve yanlış gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.