Superfresh Milföyde Yabancı Madde Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Superfresh milföyden ip çıktı. Telefonla aradım, ürünü incelemek için gelip alacaklarını söylediler. 10 günü geçti, gelen yok. Ben tekrar aradığımda bana o gün 1 paket milföy göndermişler; ne bir poşete konmuş, ne bir özür notu var. Önemsenmek adına hiçbir şey söz konusu değildi. Sözde güvenilir bulduğum markanın, maalesef ki güvenilir olmadığını yaşayarak deneyimlemiş oldum. Benim onlardan beklediğim bir özür notuydu, bir özür çikolatası ya da bir mahcubiyet görmekti ama firma hiç ilgilenmedi. Bu kadar ilgisizlikten sonra buraya yazmak istedim. Herkes görsün, bilsin, ona göre tercih edip etmeyeceğine karar versin. Örnek olarak yaşamış olduğum başka bir firmanın müşteri önemseme politikasını size anlatayım, marka vermeyeceğim. Farklı bir platformda ayıcık gördüm. Firmaya mail attım, nasıl bulabilirim diye sordum. Adresimi istediler ve hiçbir ücret almadan ayıcığı ve yanında kendi ürünlerinden gönderdiler. Müşterilerine değer verip önemsediklerini göstermiş oldular ama siz, Superfresh ailesi olarak müşteri memnuniyeti adına hiçbir çabanız yok.