Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemi Mağduriyeti

Enpara kredi kartımdan 26.11.2025 tarihinde, sabaha karşı yaklaşık saat 04.00 sularında bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Ekstrede “fs *supercellstore fsprg. nl nl” şeklinde görünen bu işleme ait tutar 11.357,99 TL’dir. Fiziksel kartım o sırada tamamen benim yanımdaydı ve kart bilgilerimi hiçbir kişiyle ya da güvenilir olmayan bir site/uygulamayla paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlem henüz provizyonda olduğu için şu an için bir işlem yapılamadığı söylendi. Sabah saatlerinde de güvenlik amacıyla kartımı bankanız üzerinden bloke ettirdim.

Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilerek 11.357,99 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yetkisiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.