Hesabımda İzinsiz Giriş Ve Klan Çalınması Destek Erişimi Engellendi

Android cihaz üzerinden Supercell ıd ile bağlı Clash of Clans hesabımı kullanıyorum. 20.06.2026 tarihinde saat 14:28 civarında hiçbir onay şifresi, e‑posta doğrulaması ya da güvenlik kodu almadan hesabıma izinsiz giriş yapıldı ve bana ait olan #2JQRU9CU ıd’li klanım, bilgim ve onayım olmadan önce #2UQQ28JPV ıd’li kullanıcıya devredildi, ardından #R22QR88V2 ıd’li kullanıcıya geçmiş görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, e‑postamda da herhangi bir problem bulunmuyor.

Bu sürecin #2UQQ28JPV ıd’li, Karam gurme isimli oyuncu ile başladığını tespit ettim. Olay sırasında diğer tüm cihazlardan çıkış yaptım ancak buna rağmen çok kısa süre içinde klanım çalındı. Bu da sistemde bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürüyor, çünkü ne mail onayı ne de kod kullanımı olmadan bu kadar kısa sürede bu işlem yapılabilmiş durumda. Supercell desteğe ulaşmaya çalıştığımda ise uygulamada siyah ekran problemiyle karşılaşıyor ve destek ekranına erişemiyorum, bu nedenle doğrudan destek üzerinden yardım da alamıyorum.

Supercell’den, hesabıma izinsiz giriş yapılması ve klanımın bilgim dışında devredilmesi konusunun acilen araştırılmasını, olası güvenlik açığının giderilmesini, klanımın tekrar tarafıma devredilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.