Clash Royale Hesabım Çalındı Ve Canlı Destek Yardımı Alamadım

19.07.2025 tarihinde Android telefonumda bağlı olan Clash Royale hesabım çalındı. Oyuna girmeye çalıştığımda, kendi hesabımı seçip yüklemek istediğimde giriş kodu bambaşka bir e‑posta adresine gönderilmeye başladı ve bu yüzden hesabıma erişemedim. Hesabın başkası tarafından kullanıldığını da sonrasında oyun içi değişikliklerden fark ettim.

Hesabımı kurtarmak için Supercell destek ekibine hem mail yoluyla hem de oyun içinden defalarca kez yazdım. Ancak her seferinde bu konuyla ilgili canlı desteğe bağlanmama izin verilmediği için hesabıma dair tüm bilgileri paylaşma şansı bulamadım ve hesabımı geri alamadım. Dikkatimi çeken nokta, sadece satın alımla ilgili konularda canlı desteğe bağlanabiliyor olmam, oyuncu mağduriyetlerinde ise böyle bir imkan tanınmaması oldu.

Yaklaşık 5 yıl emek verdiğim bu hesaba tahmini 10.000 TL civarında harcama yaptım. Hesabın hangi telefonda ve nerede açıldığı, açılış tarihi ve ilk satın alım makbuzu gibi birçok bilgi elimde olmasına rağmen, canlı desteğe bağlanamadığım için bunları paylaşamadım. Oyuncu ıd numaram da #LY8JQCV0R. İlk 6 ay boyunca yoğun şekilde uğraşmama rağmen Supercell herhangi bir şekilde çözüm üretmedi, sonrasında da umudumu kaybettim ve oyunu tamamen bıraktım.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra Supercell’in oyuncularının emeklerine ve hesap güvenliğine yeterince önem vermediğini düşünüyorum. Hesabımın yeniden detaylı olarak incelenmesini, mümkünse hesabımın geri verilmesini, bu yapılamıyorsa da yaşadığım mağduriyet ve yaptığım harcamalar göz önünde bulundurularak tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.