to read complaints and reviews, or file yours.Clash Of Clans Hesabım Açıklama Olmadan Kilitlendi Ve Destek Sahibi Olduğumu Kabul Etmiyor
Clash of Clans oyununda #8RGP2GUYP etiketli hesabım Salı günü kilitlendi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabın neden kilitlendiğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Destek ekibiyle yazışmalarımda hesabın sahibi olmadığımı tekrar tekrar söylüyorlar. Ben ise açıkça hesabın bana ait olduğunu, istenirse şifre gönderilmesi veya ek doğrulama yapılması halinde bunu kanıtlayabileceğimi belirtiyorum fakat bana sürekli hesabın sahibi ben değilmişim gibi standart cevaplar gönderiliyor. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de hesabıma emek verip zaman harcamış biri olarak çok düşündürüyor.
Supercell’den, Clash of Clans hesabımın bana ait olduğunun yeniden ve dikkatlice incelenmesini, gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesabımın tekrar açılmasını ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Clash of Clans hesabım Google hesabıma bağlıydı ve uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Bu pazartesi günü oyuna normal şekilde girdim, kupa savaşlarımı yaptım. Salı günü tekrar giriş yapmak istediğimde ise hesabımın kilitlendiğini gördüm ve oyuna erişimim tamamen kesildi.
Hemen Supercell desteğe ulaştım ve benden istedikleri tüm bilgileri eksiksiz verdim. Oyun içi ismimi, bağlı e‑posta adresimi, hesapla ilgili tüm detayları paylaştım. Üstelik faturayı da gönderdim. Buna rağmen Supercell hesabın sahibi ben değilmişim gibi davranıyor ve hesabın bana ait olduğunu kabul etmiyor. Fatura dahil her şeyi iletmeme rağmen daha ne istediklerini, neden böyle bir sonuca vardıklarını anlayamıyorum.
Bu hesabın gerçek sahibi benim ve hesabıma tekrar erişim sağlamak istiyorum. Gerekirse bana e‑posta yoluyla ulaşıp ek bilgi veya doğrulama talep edebilirler, ne gerekiyorsa yapmaya hazırım. Supercell’in kimlik ve hesap incelemesini yeniden yapmasını, hesabımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
