Sunshine Solarium Bahçeşehir Verilen Sözlerin Tutulmaması

2024 yılında Sunshine Solarium Bahçeşehir şubesinden toplu solaryum paketi satın alarak seanslara gitmeye başladım. Geçen sene paket fiyatları artmadan önce, çalışanlar paketi yenilememi önerdiler. O dönem sık gelemeyeceğimi ve yurt dışına çıkacağımı özellikle belirttim, sürenin beni mağdur etmemesi için özellikle sordum. “Sorun olmaz, siz yenileyin, yardımcı oluruz” diyerek beni ikna ettiler.

Bu görüşmeden sonra dediğim gibi düzenli gidemedim. Sistemlerinde 44 dakikalık hakkımın kaldığını Mayıs ayında özellikle giderek kontrol ettirdim ve çalışanlara sürenin dolması konusunda endişemi tekrar ilettim. Orada da yine sorun olmayacağı, hakkımın sistemde göründüğü ve kullanabileceğim söylendi.

Bugün tekrar gittiğimde ise 1 yılı geçtiği gerekçesiyle hiçbir çözüm yolu aranmadan, herhangi bir inisiyatif kullanılmadan seans hakkım reddedildi ve geri çevrildim. Gerekçe olarak da daha önce benimle bu konularda konuşan çalışanların ayrılmış olması gösterildi. Müşteri olarak ben sistemdeki kayda ve çalışanların sözlerine güvenerek hareket ediyorum, tek tek kişilerle muhatap olmak gibi bir zorunluluğum olamazken her gidişimde farklı bir şey söylenmesi güvenimi tamamen bitirdi.

Önceden ödemesini yaptığım paket hakkım bu şekilde boşa gitmiş oldu, üstüne bir de hiçbir çözüm sunulmadan kapıdan çevrildim. Bu yaşanan süreç nedeniyle Sunshine Solarium Bahçeşehir’e bir daha gitmeme ve çevremdekilere de önermeme kararı aldım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar kolay göz ardı edilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun diğer müşteriler açısından da dikkate alınmasını istiyorum.