Sunrise Queen Resort Hotel İptal İşleminden Sonra Herhangi Bir Makbuz, Yazılı Belge Gönderilmedi

Antalya Manavgat Side bölgesindeki Sunrise Queen oteline, doğrudan otelin kendi internet sitesi üzerinden 23–27 Ağustos tarihleri için 101.000 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon yaptım. Daha sonra otelin açılmadığını ve insanların ödemelerinin iade edilmediğini öğrendiğim için rezervasyonumu bugün iptal ettim. Rezervasyonun Ers Holiday aracılığıyla yapıldığını da sonradan öğrendim.

İptal işleminden sonra tarafıma herhangi bir makbuz veya yazılı belge gönderilmedi. Görüştüğüm yetkililer, ödemenin 14 iş günü içerisinde iade edileceğini söylediler; ancak aynı durumdaki pek çok kişinin uzun süredir iadesini alamadığını okuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Yapmış olduğum 101.000 TL tutarındaki ödemenin, belirtilen süreyi bekletmeden, en kısa zamanda kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.