Kapalı Otel Rezervasyonu Ve Geciken 55.000 TL İadesi

Sunrise Queen Resort Hotel’e Ersholidays ve Hotel hattı üzerinden 20–24 Temmuz tarihleri için toplam 55.000 TL tutarında, IBAN üzerinden ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Daha sonra otelin kapalı olduğu ve açılmayacağı bilgisi verildi, bu nedenle tatilimin iptal edileceği ve ödediğim ücretin iade edileceği söylendi.

Telefon görüşmelerinde iadenin 15 gün içinde yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Neredeyse her gün hem acenteyi hem oteli aramama rağmen sürekli “yatıracağız” denilerek oyalanıyorum, fakat para halen hesabıma geçmedi.

Otelin kapalı olması nedeniyle faydalanamadığım tatilim için, IBAN üzerinden ödediğim 55.000 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.