İptal Edilen Rezervasyon Ve Geciken 87.000 TL İade Talebi

Sunrise Queen Resort Hotel’in internet sitesinde yer alan 0 242 255 04 16 numaralı resmi telefonunu arayarak, Deniz A*** adına 5 kişilik ailem için 16–20 Temmuz tarihleri arasında 4 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Görüşmeyi müşteri temsilcisi Evliya Çıkrıklar ile yaptım ve iki adet standart deniz manzaralı oda için 87.000 TL ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak, tatile gelmeden yaklaşık 15 gün önce gerçekleştirdim. Rezervasyonum 1028068 numarası ile oluşturuldu ve ardından WhatsApp üzerinden hem konaklama bilgilerim hem de ödemenin alındığına dair belge tarafıma gönderildi.

Tatile gelişimize iki gün kala, 14 Temmuz tarihinde aynı otel numarasından arandım ve rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan yapılan bu iptalin ardından, para iadesinin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla bu süreyi esas alarak, tarafıma bildirildiği şekilde 87.000 TL tutarındaki ödemenin en geç 14 gün içinde eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Belirtilen süre içinde iade işlemi gerçekleşmezse, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.