Halkbank POS'u Olmadan Paraf Puanı Tanımlanmadı Ve Personel Telefonu Kapattı

16 Ocak 2026 tarihinde Karaman Ermenek’te bulunan Sunpet Ramazan Yeşil Petrol istasyonundan 1.128 TL tutarında yakıt aldım. Bu istasyonda Halkbank Paraf akaryakıt puan kampanyası olduğunu bildiğim için, ödemenin Halkbank pos cihazından geçmesini bekliyordum. Ödeme sırasında sadece tek pos cihazı gördüm ve görevliye başka pos cihazı olup olmadığını sordum, kendisi de sadece bu cihazı kullandıklarını söyledi. Bu beyana güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim.

İki gün sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, işlemin akaryakıt puan kampanyasına dahil olmadığını fark ettim. İstasyondaki görevlileri aradığımda, tüm müşterilerden bu cihazdan çekim yaptıklarını söylediler. Ben de kendilerine, istasyonun Halkbank Paraf akaryakıt anlaşması olduğunu, dolayısıyla Halkbank’a ait pos cihazının da istasyonda bulunması ve bu kampanyadan yararlanmak isteyen müşterilerin işlemlerinin ilgili pos üzerinden yapılması gerektiğini ifade ettim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ettim.

Görüşme sırasında çalışan görevli, sadece Ziraat Bankası pos cihazını kullandıklarını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak hem anlaşmaya uygun olmayan şekilde işlemin farklı bankanın pos cihazından geçirilmesi hem de telefonun yüzüme kapatılması davranışından ciddi şekilde rahatsız oldum.

16 Ocak’ta yapmış olduğum 1.128 TL’lik akaryakıt alışverişimin Halkbank pos cihazı üzerinden yapılmış kabul edilerek Paraf akaryakıt puanımın tanımlanmasını ve bu istasyondaki personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir saygısızlığın tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.