Yetkili Servis Yanlış Arıza Tespiti İçin Haksız 800 TL Ücret Talebi

2023 yılında satın aldığım 165 ekran Sunny marka televizyonun kurulumu için Gaziantep Şahinbey’deki yetkili servis eve gelerek kurulumu yaptı ancak cihaz kurulumu yaptıkları odada hiç çalışmadı. Bunun üzerine aynı servis tekrar gelip televizyonu alarak servise götürdü.

Yaklaşık 3–4 gün sonra beni arayarak cihazda panel arızası olduğunu ve onarım için 16.000 TL masraf çıktığını ilettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi ve onarım istemediğimi söyledim. Buna rağmen televizyonu geri getirmeleri için benden 800 TL ücret talep edildi, bu ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla yapmadan cihazı teslim etmeyeceklerini belirttiler ve ben de mecburen ödemeyi yaptım.

Cihaz tarafıma teslim edildikten sonra televizyonu farklı bir odada denediğimde hiçbir sorun olmadığını, cihazın sorunsuz çalıştığını ve herhangi bir panel arızası bulunmadığını gördüm. Bu durum, yetkili servisin yanlış arıza tespiti yaptığını ve benden haksız yere 800 TL ücret alındığını açıkça göstermektedir.

Yanlış arıza teşhisi konulan ve gerçekte arızası olmayan televizyonum için alınan 800 TL ücretin iadesini ve yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.