Yeni Alınan Sunny Televizyonda Ekran Sorunu Ve Garanti Desteği Sorunu

10.11.2025 tarihinde Adıyaman Besni’deki bir mağazadan Sunny 55" 4K Ultra HD televizyon satın aldık ve kurulum servis tarafından aynı gün yapıldı. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 saat sonra izlemeye başladığımızda ekranda bölge bölge bulantı ve görüntüde bozukluk olduğunu fark ettik. Üründe herhangi bir kırık, çizik veya darbe yok; televizyon hiç kullanılmamıştı ve kurulumu servis yaptı. Ancak servis, ekranda kırık olduğunu iddia ederek garanti kapsamına almadı ve sadece resim çekip gitti. Oysaki bazı kanallarda sorun belirgin değilken, bazı kanallarda camda kırık gibi bir görüntü oluşuyor fakat fiziksel olarak hiçbir hasar yok. Resimlerle kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar, ürünü incelemek için servise götürmediler.

16.000 TL ödeme yaptık ve elimizde garanti belgesi mevcut. Ben bu kadar yüksek bir meblağı defolu bir ürüne vermek istemiyorum. Sunny’den beklentim, televizyonun değişimi konusunda yardımcı olmaları. Para iadesi değil, sadece sağlam bir ürün talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.