Televizyon Onarımında Müşteri Mağduriyeti

Televizyon izlerken televizyon aniden kapandı ve servisi aradım, servis geldi. İncelemem gerekiyor dedi ve televizyonu aldı gitti. Tarih 13.02.2025. Ertesi gün aradığımda, sizinle bir alakası yok, televizyonun kartı arızalı, garantiden istedim. Gelecek dediler. Ben de dedim ki evde 3 tane çocuğum var, televizyonsuz durmuyorlar. Yerine idarelik TV takın dedim, sonuçta ürün kaynaklı sıkıntı var, bunun cezasını ben mi çekeceğim dedim. Serviste, onarım süresi 20 günü geçen arızalarda televizyon veriyoruz dediler. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenmiyorlar ve sonuç olarak 8 gündür televizyonumun yapılmasını bekliyorum, hala parça gelmedi diyor servis. Ben bu marka kadar müşterisini bu denli mağdur eden bir firma görmedim. Sunny markasına ve kalitesine güvenerek aldığım televizyon yüzünden 8 gündür mağdur oldum ve daha ne zaman teslim olacağı bile belli değil. Müşteri hizmetlerine sorunumu çözün, çözmezseniz şikayet edeceğimi dile getirmeme rağmen alaycı tavırla 'şikayet ederseniz edin' yanıtını aldım. Büyük hayal kırıklığı. Sorunumun çözülmesini istiyorum. En kısa zamanda! Ref no: 3887311