Sunny TV Kurulum Ücretinde Sürpriz Ve Ücretsiz Servis Talebi

Sunny SN43DAL540 43" uydu alıcılı Full WebOS Smart LED TV’yi Kocaeli‑Gebze’de sıfır ürün olarak satın aldım. Kurulum için yetkili servisi arayıp randevu almak istediğimde, sadece kutu açımı ve kurulum için 1000 TL ücret talep edileceği söylendi. Daha önce yine Sunny’den yaklaşık iki yıl önce aldığımız televizyonda kurulum için hiçbir şekilde ücret talep edilmemişti. Aynı markadan yeni aldığım üründe böyle yüksek bir kurulum ücreti istenmesini kabul etmiyorum ve ücret ödemek istemiyorum.

Telefonla görüştüğüm yetkili servis, 43 inç olduğu için ücretli geldiklerini belirtti; ancak bu konuda bana önceden herhangi bir yazılı bilgilendirme, fatura üzerinde bir açıklama ya da fiyat listesi sunulmadı. Sıfır ürün almış bir müşteri olarak, kurulum hizmetinin ücretsiz olması ya da en azından satın alma aşamasında açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Sunny’nin, yetkili servisin talep ettiği 1000 TL kurulum ücretini iptal etmesini ve televizyon kurulumumu herhangi bir ek ücret alınmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tüm müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür sürpriz ücret taleplerinin sonlandırılmasını rica ediyorum.