Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Sunny TV Kurulum Ücretinde Sürpriz Ve Ücretsiz Servis Talebi

Sunny TV Kurulum Ücretinde Sürpriz Ve Ücretsiz Servis Talebi
profile
Melike
19 Şubat 13:55
2.185

Sunny SN43DAL540 43" uydu alıcılı Full WebOS Smart LED TV’yi Kocaeli‑Gebze’de sıfır ürün olarak satın aldım. Kurulum için yetkili servisi arayıp randevu almak istediğimde, sadece kutu açımı ve kurulum için 1000 TL ücret talep edileceği söylendi. Daha önce yine Sunny’den yaklaşık iki yıl önce aldığımız televizyonda kurulum için hiçbir şekilde ücret talep edilmemişti. Aynı markadan yeni aldığım üründe böyle yüksek bir kurulum ücreti istenmesini kabul etmiyorum ve ücret ödemek istemiyorum.

Telefonla görüştüğüm yetkili servis, 43 inç olduğu için ücretli geldiklerini belirtti; ancak bu konuda bana önceden herhangi bir yazılı bilgilendirme, fatura üzerinde bir açıklama ya da fiyat listesi sunulmadı. Sıfır ürün almış bir müşteri olarak, kurulum hizmetinin ücretsiz olması ya da en azından satın alma aşamasında açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Sunny’nin, yetkili servisin talep ettiği 1000 TL kurulum ücretini iptal etmesini ve televizyon kurulumumu herhangi bir ek ücret alınmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tüm müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür sürpriz ücret taleplerinin sonlandırılmasını rica ediyorum.

19 Şubat 13:58 (Şikayetten 3 dakika sonra)

35233536 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Televizyon Kurulum Ücreti

profile
Mehmet
08 Aralık 2023 11:23
6.840
Sunny Televizyon Kurulum Ücreti
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ücretsiz Kurulum Hakkı İhlali

profile
Mustafa
23 Ocak 15:24
2.667
garanti-kapsaminda-ucretsiz-kurulum-hakki-ihlali-1.pdf
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
15 Mart 2024 00:47
12.616

İlk Kurulum Ücretli Olması Markaya Güveni Zedeliyor

profile
02 Ocak 15:53
2.690

Kurulum Hizmeti Fiyaskosu: Saatlerce Bekletildim, Ekstra Ücret Talep Edildi

profile
Bilkay
10 Aralık 2025 19:29
3.252
Benzer Şikayet Yaz

Sunny Kategorileri

TrustBuy Skoru