Aşırı Kurulum Ücreti Ve Garanti Şartı Nedeniyle Zorunlu Ücretli Servis

13.04.2026 tarihinde bir AVM’den Sunny marka 43 inç televizyon satın aldım. Ürüne 16.000 TL ödedim, alırken içinden duvara asma aparatı çıkacağını düşündüğüm için ayrıca aparat sormadım.

Kurulum için yetkili servisle bugün görüştüğümde, kuruluma 750 TL, duvara asma işlemine ise 650 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir ücret talep edildiğini öğrendim. Ayrıca televizyonu kendimiz kurarsak garanti dışı kalacağını, mutlaka servis tarafından ücretli kurulum yapılması gerektiğini söylediler. Aynı bilgileri müşteri hizmetlerini aradığımda da aldım.

Yeni alınan bir televizyon için hem bu kadar yüksek montaj ücreti talep edilmesi hem de kendi kurulumumuzu yaparsak garantinin devre dışı bırakılacağı söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürünü aldığım için pişman oldum. Sunny markasından beklentim, satın aldığım bu televizyon için kurulum hizmetinin ücretsiz olarak sağlanması ve garantimin bu nedenle riske atılmamasıdır.