Sürekli Arızalanan Sunny Televizyon İçin Aşırı Onarım Ücreti Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Tekirdağ Çorlu Media Markt mağazasından Sunny sn55 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımızdan beri neredeyse her yıl bozuldu, toplamda 3 kez arıza yaşadık. İki yılın sonunda garantisi bitti ve garanti biter bitmez tekrar bozuldu. Hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir anda ekran gitti ve uzunlamasına çizgiler oluştu.

Sunny müşteri hizmetlerini aradığımda servisi aramam gerektiği söylendi ve ben de ürünü servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası benden tam 16.000 TL ücret talep edildi. Televizyona ilk aldığımda yaklaşık 6.000 TL ödemişken, üstelik her sene bozulmuş bir ürün için benden yeni bir televizyon parası istenmesini kabul etmiyorum. Bu kadar sık arıza yapan bir ürünün kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem.

Sürekli arıza yapan bu televizyonla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, yüksek onarım bedelinin gözden geçirilmesini ve mümkünse ayıplı ürün kapsamında çözüm (değişim, makul bedelli onarım ya da benzeri bir çözüm) üretilmesini talep ediyorum.