Sunny Servisinin Randevu İhlali

Sunny marka sn55qmn252 model televizyonu İstanbul Üsküdar’da kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta cuma günü televizyon elime geçti, cumartesi günü de kurulumu yaptırmak için yetkili servisi aradım. Pazartesi öğleden sonra geleceklerini söyleyince işten özellikle bu kurulum için izin aldım ve maaşımdan kesinti olmasını da göze aldım.

Pazartesi günü öğleden sonra gelmelerini beklerken, ben arayıp “öğleden sonra geliyor musunuz” diye sormasam kimse beni aramayacaktı. Aradığımda saat 3 gibi gelemeyeceklerini, cenazeleri olduğunu söylediler. Cenaze elbette insani bir durum; ancak ben aramasam randevuya gelmeyeceklerini söylemeye de niyetleri yoktu. Bunun üzerine genel merkezi aradım, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” dediler ve sadece başka bir yetkili servisin numarasını verdiler.

Genel merkez ve servislerle toplam 6 kez görüştüm. Son verilen numaradaki servis gayet anlayışlı davrandı, fakat o da doğal olarak yeniden randevu için başka bir gün belirlemek istedi. Ancak ben her seferinde işten izin alamam, her aldığım izin maaşımdan kesiliyor. Cumartesi günleri servisleri olmadığını, akşam mesai saatleri dışında da gelmediklerini söylüyorlar. Ben kurallara uyup randevu saatinde evde beklerken, onların haber vermeden randevuya gelmemesi, sonra da “çözemeyiz” deyip telefonu kapatmaları gerçekten insanı aptal yerine konmuş gibi hissettiriyor.

Bu nedenle Sunny’den, mağduriyetimi dikkate alarak cumartesi günü, çalışmadığım bir günde televizyon kurulumumu gerçekleştirecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum. Tekrar tekrar izin alıp maaşımdan kesinti yaşamak istemiyorum ve verilen randevuya mutlaka uyulmasını istiyorum.