to read complaints and reviews, or file yours.Sunny Merlin Blender: Kırık Ürün Ve İade Süreci Sorunları
Sunny Merlin Tekli Çubuk Blender Axen Sitesinden satın aldım. Ürün 3-4 Gün içerisinde tarafıma ulaştı. Evde olmadığım için ürün 5-6 gün sonra açtı. Ürün bendelerde en çok rastlanan alt bucak kısmı ile ana gövde bağlantı yerinden kırılmış ve o şekilde kargolanmıştır. Paketlerken takamamışlar ve ürün o şekilde kutulanıp gönderilmişti. Aynı gün direkte servise götürdüm servis dahi ucu takmaya çalıştı ve 2. Tırnağını kırdı. O tırnaklar o kadar ince yapılmış ki kullanmadan paketlenirken kırılmıştı. Ürün Serviste yaklaşık 20 gün bekledi. Parça gelecek dediler. Nasıl bir firma anlayışıdır bilemiyorum. Blenderın bıçaklı bağlanacak aparatını temin edemediler. Servis aradı ve temin edilemediği için servis raporu ile iade süreci başlatabildiğim bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradım siteden iade kodu almam söylendi. Axen sitesinde böyle ibr yer göremedim. Bulabilen varsa yazsın. Tekrar aradım oda orada olacak dedi bulamadı. Talep oluşturuldu bekliyoruz. Yine müşterinin melediği bir vaka ile karşı karşıyayız. Açıkçası 1,5 -2 ay olacak ürün yok orada para yok hizmet yok yazık.
31779589 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Dün ivedilikle mail üzerinden dönüş sağlanmıştır. Kargo firma numarası ve bilgisi paylaşılmış. Çözüm üretileceği kanaatindeyim teşekkürler. Fakat dönüş yapılan mail uzantısı, isimlendirmesi çok kurumsal gelmedi. Piyasada böyle şeylerin çokluğıundan Dolandırıcılıktan şüphelenip müşteri hizmetleri ile teyit etmek durumunda kaldım. Dönüş yapılan mail adresi :Axen bu şekildeydi bilginize. Ek olarak site üzerinden alınan ürünlerde iade süreci başlatılması için internet sitesinin düzenlenmesi daha sağlıklı olacaktır.
Teşekkürler.
