Sunny İki Defa Arızalı Televizyon ve Garanti Sözünün İhlali

Taşpınar Ankara Yenimahalle Demetevler İvedik şubesinden Sunny sn75ledm-w02m 75 inç televizyonu 37.800 TL peşin ödeme ile satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra ekran gidip gelmeye başladı ve bunun üzerine 18 Kasım tarihinde ilk servis kaydını açtırdım.

Servis inceleme sonucunda değişim onayı verdi ve televizyonu alıp yerine yeni bir televizyon getirdiler. İkinci televizyonun da kutusunu servis görevlisiyle birlikte evde açtık. Kutuyu açar açmaz televizyonun sağ alt ve sol alt kısımlarında komple beyaz ışık verdiğini, ekranın siyaha çaldığını ve kararma sorunu olduğunu servis çalışanı ile birlikte gördük ve bunu da kayıt altına aldırdık.

Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüşerek yeniden değişim talebi açıldı; ancak hem fabrika hem de Taşpınar bu ürünü bu haliyle kullanmam gerektiğini söyleyerek arızanın arkasında durmuyor. Servis çalışanı evden ayrılmadan önce televizyonun tekrar paketlenmesini ve geri götürülmesini istedim, ancak paketlediği halde ürünü geri almadı. Şu an televizyon evde, kutusunda paketli şekilde duruyor ve kullanamıyorum.

Garanti kapsamında ve servis raporu olmasına rağmen, iki kez sorunlu ürün gelmesine rağmen mağdur ediliyorum. Sorunsuz, aynı model bir televizyonla birebir değişim talep ediyorum. Satılan ürünün ve verilen garanti sözünün arkasında durulmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.