to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Servis İlgisizliği Müşteriyi Mağdur Etti
27.12.2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki Taşpınar mağazasından Sunny 50 inç Wobes televizyon satın aldım. Ürünü teslim ederken kurulumu servisin yapacağını, kurulum sonrası garantinin başlayacağını söyleyip televizyonu elimize verdiler.
Servisi aradığımda 06.01.2026 Salı günü kuruluma geleceklerini belirttiler ancak o gün gelmediler. Sonrasında Çarşamba ve Perşembe günleri tekrar aradım, her seferinde farklı bahaneler söylendi, en son Perşembe kesin gelecekleri ifade edildi fakat o gün de gelen olmadı. “Araba bozuldu” gibi gerekçelerle oyalandım ve halen kurulum yapılmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Günlerdir televizyonu kullanamıyor olmama, kimsenin muhatap olarak karşımıza çıkmamasına ve servis ağının bu kadar ilgisiz olmasına gerçekten mağdur oldum ve ürünü aldığım için pişmanlık yaşıyorum. Televizyonumun kurulumu ve garantisinin başlatılması için servisin en kısa sürede adresime gelmesini, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürünü iade etmeyi düşüneceğimi ve çevreme de bu durumu aktaracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Sunny marka 50 inç televizyon satın aldım ve Ankara Kızılcahamam’da kurulum için yaklaşık 15 gün boyunca beklemek zorunda kaldım. Ürünü 27 Aralık’ta aldım, kurulum için servis ise ancak 13 Ocak’ta geldi.
13 Ocak’ta gelen servis ekibi televizyonu sadece duvara monte edip hiçbir ayar yapmadan aceleyle evden ayrıldı. Kurulumu yapan servis elemanları son derece ilgisiz davrandı, televizyon çalışmadığı halde sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermediler. Babamı “anten bozuk” diyerek geçiştirmişler, ancak aynı antene bağlı diğer televizyonda hiçbir sorun yok ve gayet normal şekilde çalışıyor. Yani sorun antende değil, kurulumu yapmayan ve ayarları yapmadan giden servis hizmetinde.
O günden beri defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmedi, günlerdir televizyonu kullanamıyoruz. Ürün sıfır alınmasına ve kurulum için bu kadar beklenmesine rağmen, şu an çalışmayan bir televizyonla ortada kaldık.
Sunny firmasından televizyonumun en kısa sürede tekrar servis gönderilerek tüm ayarları yapılmış, sorunsuz ve çalışır halde kurulmasını talep ediyorum.
34811393 numaralı şikayet hakkında, Şikayetiniz dikkate alınarak problemleriniz en kısa sürede giderilecektir. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
İade edeceğim ne haliniz varsa görün Ankara Kızılcahamam kurulum için gelecekler 2 hafta oldu yalan söylüyorlar aradık ulaşamadık diye servis şimdiden böyleyse kalsın iade edeceğim yarin
.
