Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Ve Servis İlgisizliği Müşteriyi Mağdur Etti

profile
Halil
08 Ocak 23:08
1.452
Halil'in Teşekkür Mesajı
“.”

27.12.2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki Taşpınar mağazasından Sunny 50 inç Wobes televizyon satın aldım. Ürünü teslim ederken kurulumu servisin yapacağını, kurulum sonrası garantinin başlayacağını söyleyip televizyonu elimize verdiler.

Servisi aradığımda 06.01.2026 Salı günü kuruluma geleceklerini belirttiler ancak o gün gelmediler. Sonrasında Çarşamba ve Perşembe günleri tekrar aradım, her seferinde farklı bahaneler söylendi, en son Perşembe kesin gelecekleri ifade edildi fakat o gün de gelen olmadı. “Araba bozuldu” gibi gerekçelerle oyalandım ve halen kurulum yapılmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

Günlerdir televizyonu kullanamıyor olmama, kimsenin muhatap olarak karşımıza çıkmamasına ve servis ağının bu kadar ilgisiz olmasına gerçekten mağdur oldum ve ürünü aldığım için pişmanlık yaşıyorum. Televizyonumun kurulumu ve garantisinin başlatılması için servisin en kısa sürede adresime gelmesini, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürünü iade etmeyi düşüneceğimi ve çevreme de bu durumu aktaracağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme
Gelişme

13 Ocak 16:12

Sunny marka 50 inç televizyon satın aldım ve Ankara Kızılcahamam’da kurulum için yaklaşık 15 gün boyunca beklemek zorunda kaldım. Ürünü 27 Aralık’ta aldım, kurulum için servis ise ancak 13 Ocak’ta geldi.

13 Ocak’ta gelen servis ekibi televizyonu sadece duvara monte edip hiçbir ayar yapmadan aceleyle evden ayrıldı. Kurulumu yapan servis elemanları son derece ilgisiz davrandı, televizyon çalışmadığı halde sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermediler. Babamı “anten bozuk” diyerek geçiştirmişler, ancak aynı antene bağlı diğer televizyonda hiçbir sorun yok ve gayet normal şekilde çalışıyor. Yani sorun antende değil, kurulumu yapmayan ve ayarları yapmadan giden servis hizmetinde.

O günden beri defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmedi, günlerdir televizyonu kullanamıyoruz. Ürün sıfır alınmasına ve kurulum için bu kadar beklenmesine rağmen, şu an çalışmayan bir televizyonla ortada kaldık.

Sunny firmasından televizyonumun en kısa sürede tekrar servis gönderilerek tüm ayarları yapılmış, sorunsuz ve çalışır halde kurulmasını talep ediyorum.

09 Ocak 14:23 (Şikayetten 15 saat sonra)

34811393 numaralı şikayet hakkında, Şikayetiniz dikkate alınarak problemleriniz en kısa sürede giderilecektir. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi

Halil
Halil
09 Ocak 23:47

İade edeceğim ne haliniz varsa görün Ankara Kızılcahamam kurulum için gelecekler 2 hafta oldu yalan söylüyorlar aradık ulaşamadık diye servis şimdiden böyleyse kalsın iade edeceğim yarin

Halil
Halil
19 Ocak 15:12

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Televizyonun Kronik Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Hakan
22 Ekim 2025 17:25
4.154

Sunny Televizyonunda 59 Gün Süren Servis Gecikmesi Ve Belirsiz Teslimat

profile
Abdullah
27 Aralık 2025 10:42
2.153
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Sunny İki Defa Arızalı Televizyon ve Garanti Sözünün İhlali

profile
Recep
06 Ocak 13:11
1.354

profile
08 Ocak 2025 12:29
1.260

Kurulum Hizmeti Fiyaskosu: Saatlerce Bekletildim, Ekstra Ücret Talep Edildi

profile
Bilkay
10 Aralık 2025 19:29
3.311

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Sunny Kategorileri

TrustBuy Skoru