to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kurulum Ücretinin Tüketici Haklarına Aykırı Olması
Trendyol üzerinden Sunny sn40LEDM-W02S 40 inç televizyon satın aldım. İlk kurulum için Sunny çağrı merkezi tarafından yönlendirilen Kahramanmaraş’taki yetkili servise ulaştım ve benden ilk kurulum için 760 TL ücret talep edildi. Bu durum bugün itibarıyla yaşanmıştır.
İlk kurulumun neden ücretli olduğunu sorduğumda, 49 inç ve altı ekran büyüklüğüne sahip televizyonlar için bu uygulamanın geçerli olduğu söylendi. Ürünün garanti kapsamındaki normal kullanım sürecinin bir parçası olan kurulum hizmetinin ayrıca ücretlendirilerek ürün fiyatlarının düşük gösterildiğini düşünüyorum ve bu uygulamanın tüketici mevzuatına aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Sunny ve ilgili servisten, satın aldığım televizyonun ilk kurulumunun hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
36888234 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Bulunduğum yerde bulunan farklı servislerle görüştüm ve kesinlikle herhangi bir ücret istenilmediğini teyit ettim, ilk kurulumun tarafımca yapılacağını, kurulum esnasında kutu açılımı da dahil video kaydı yaparak kurulumu tamamlayacağım, herhangi bir şekilde kırık veya arızalı çıkma durumunda sorumluluğunun bana ait olmadığını buradan beyan ediyorum. Allah bir daha yolumuzu denk düşürmesin...
Sunny üzerinden sn40LEDM-W02S 40 inç televizyon aldım, kurulum için 760 TL ücret talep edildi. Ücretli kurulumun haksız olduğunu düşündüm ve ücretsiz yapılmasını talep ettim. Yetkili servise ulaştım ve benden ücret istendi. Müşteri hizmetleri bana yardımcı olamadı, ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi. Şu ana kadar hiçbir bildirim veya çözüm almadım.
