to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kurulum Ücretinin Tüketici Haklarına Aykırı Olması
Trendyol üzerinden Sunny sn40LEDM-W02S 40 inç televizyon satın aldım. İlk kurulum için Sunny çağrı merkezi tarafından yönlendirilen Kahramanmaraş’taki yetkili servise ulaştım ve benden ilk kurulum için 760 TL ücret talep edildi. Bu durum bugün itibarıyla yaşanmıştır.
İlk kurulumun neden ücretli olduğunu sorduğumda, 49 inç ve altı ekran büyüklüğüne sahip televizyonlar için bu uygulamanın geçerli olduğu söylendi. Ürünün garanti kapsamındaki normal kullanım sürecinin bir parçası olan kurulum hizmetinin ayrıca ücretlendirilerek ürün fiyatlarının düşük gösterildiğini düşünüyorum ve bu uygulamanın tüketici mevzuatına aykırı olduğunu değerlendiriyorum.
Sunny ve ilgili servisten, satın aldığım televizyonun ilk kurulumunun hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
36888234 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 0850 886 80 80 numaralı hattımıza ya da www.sunny.com.tr internet sitemizde "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
