Elektrikli Beşik Montaj Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Suny Baby Caretta 9146 model elektrikli beşiği mağazadan satın aldık ve sadece bir kez kullandık. Ürünü söküp tekrar birleştirdiğimizde, birleştirme piminin borunun içine kaçtığını ve boruların birleşmediğini fark ettik. Bu nedenle beşiği kullanamıyoruz ve yeni doğan bebeğimiz beşiksiz kaldı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonlara cevap verilmedi. Sonrasında video göndermem istenerek mail adresine yönlendirildim ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 4 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümüz garanti kapsamında ve bu kadar ilgisizliğe gerçekten anlam veremiyorum. Parça değişimi, ürün değişimi ya da en azından gerekli parçanın tedarik edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Suny Baby markasından ve müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadım; yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.