to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı içerisinde Boyner Büyük Mağazacılık Emaar AVM Mağazası içinde bulunan Sunglass Hut standından Rayban marka gözlük aldım. Sonra kullanıcı hatasından dolayı camı çizildi. Öncelikle Sunglass Hut standına ve mağazalarına gittim ve bu konuda destek istedim. Ücreti karşılığı gözlük camı yedek parçası istedim fakat hem mağaza içi standtan hem de mağazadan bana teknik servis hizmeti vermediklerini, Atasun Mağazalarından destek almam gerektiği iletildi. Atasun firması ise almış olduğum gözlüğün kendi ürün gamlarında olmadığı için destek olamayacaklarını iletti. Birçok gözlükçü zincir mağazası maalesef bu model için yardımcı olamayacağını söyledi. Geçen ay gözlüğü bu sefer normal yoldan Boyner'in Metropol AVM mağazasından tamir için müşteri hizmetleri aracılığı ile gönderdim ve hatanın bana ait olduğunu, yedek parça desteği istediğimi söyledim. 3 hafta sonra bana benim söylemim ile geri dönüp kullanıcı hatası diyerek teknik servis destek hizmetini reddettiler. Öncelikle yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi ve sonrasında da Sunglass Hut adlı mağazalar zincirinin teknik destek hizmeti vermeden nasıl hemen hemen tüm AVM'lerde satış yaptığının incelenmesini rica ederim.
Aşağıdaki kapsamda
https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/satis-sonrasi-hizmetler-hakkinda-bilgilendirme
Satış sonrası hizmet sunma yükümlülüğü kimdedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 58. maddesi ile bu maddeye dayanılarak hazırlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca üretici veya ithalatçılar, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundadır.
Listede gözlükler
2.1 güneş gözlükleri - 5 yıl - servis istasyonu gerekmez. -20 iş günü
2.2 gözlük çerçeveleri - 5 yıl - servis istasyonu gerekmez. -20 iş günü
2.3 üç boyutlu gözlükler - 5 yıl - servis istasyonu gerekmez. -20 iş günü
Kapsamında öncelikle güneş gözlüğüm için yedek parça teminini, olamıyorsa aynı model bir gözlük ile değiştirilmesini, yine de sağlanamıyorsa gözlük bedelinin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Ps: Fatura muhatabı Boyner ama destek sağlamayan firma Sunglass Hut olduğu için şikayetimi 2 kere yazdım.
12.05.2024 tarihinde İstanbul Akbatı Sunglass Hut mağazasından 6.970 TL ödeyerek Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi bulunmaktaydı. 14.09.2025 tarihinde gözlüğümün camında soyulma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü inceleme ve değişim için satın aldığım mağazaya götürdü...
Rayban gözlüğümü Boyner mağazasından sunglass hut standından Ocak 2024'te aldım. Haziran 2024'te kullanmaya başladım. Geçen yaz gözlüğü kullandıkça açıldığını fark ettim. Ayrıca gözlük çerçevesinde yamulma mevcuttu. Benim şikayetim çerçeve yamulması ve gözlüğün açılmasıydı. Zaten ekte ki teslim tuta...
Mart 2024'de aldığım Rayban marka gözlük için kenarlarında çizgiler ve ufak çatlaklar gördüm. Kırılmadan, hasar vermeden, alalı daha bir yıl olmadığı için belki onarım ya da markanın müşteri memnuniyeti çabasını görürüz diye garantiye gönderdim. Sonuç hüsran. Kasım başı garantiye gönderdiğim ürün Ar...
2024 yılında Atasun Optik'ten almış olduğum gözlüğün camı gözümde takılı iken çatladı ve kırıldı. 25 Haziran 2024 tarihinde Atasun Optik Eskişehir Hamamyolu şubesine götürdüm ve teslim ettim. Atasun Optik çalışanları bana, 'Gözlük camlarının hiçbir şekilde garantiye girmediğini ve yapamayacaklarını,...
Annemin Ümraniye Cadde Atasun Optik şubesinden satın aldığı Rayban marka güneş gözlüğünün vidası kendiliğinden düştü. 10 Temmuz Pazar günü ürünü mağaz...
Yorumlar