Sunglass Hut Gözlüğümdeki Çatlak İçin Garanti Sürecinde Yaşadığım Sorunlar!

Rayban RB4264 model güneş gözlüğümü 27.02.2024 tarihinde Sunglass Hut Mersin Forum AVM mağazasından satın aldım. 09.07.2025 tarihinde, görselde görüleceği gibi çerçevede çatlak olduğunu fark ettim ve ürünü garanti kapsamında Sunglass Hut Mersin Forum AVM mağazasına götürerek sorunu anlattım. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. 16.08.2025 tarihinde mağazaya gidip gözlüğümün son durumunu öğrenmek istediğimi, çünkü yasal inceleme süresinin oldukça geçtiğini belirttim. Bana 'Sizi aradık ama cevap vermediniz' şeklinde bir yanıt verdiler; ancak kesinlikle aranmadım ve herhangi bir SMS de almadım. Bunu ispatlayamıyorlar çünkü aranmadım, kendileri de bunu biliyor. Servis fişinin altına sadece 'Üretim kaynaklı hata bulunmadı' diye bir not yazılmış. Ben de bunun yeterli olmadığını, bu yazının gerçekten kendileri tarafından yazıldığını nasıl bileceğimi sordum ve resmi bir evrak talep ettim. Ancak bana hiçbir evrak veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine mağaza çalışanından inceleme formuna imza atmasını rica ettim ve imza attırdım. Evrakta herhangi bir tarih, kaşe veya imza yok; sadece tükenmez kalemle amatörce yazılmış bir not var. Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme ve gerekli tüm yerlere başvurumu yapacağım. Faturam mevcut, fatura numaram: 1212024000000***. Mevzu ürün veya ürünün fiyatı değil; ürünü alırken verilen güzel sözler ve ilgi, konu garantiye gelince ilgisizliğe ve umursamaz tavırlara dönüşüyor. Gözlük görüntüsünü, faturamı ve verilen servis fişini Rayban merkeze ait tüm mail adreslerine ileteceğim. Eğer gözlüğü bilinçli olarak bu şekilde çatlatabilme ihtimalleri varsa tüm haklarımdan vazgeçeceğim. Ancak bu gözlük bu şekilde bilinçli olarak bile çatlatılamaz; bu mümkün değil. Ama sonuç olarak üretim kaynaklı değil, kullanıcı hatası deniyor.