Rayban Gözlüğünün Soyulması Ve Mağazadan Çözüm Sunulmaması

03.04.2025 tarihinde Sunglass Hut Vadi İstanbul mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü normal ve özenli kullanımına rağmen yaklaşık 7 ay içinde gözlükte soyulmalar başladı ve ürünün görüntüsü ciddi şekilde bozuldu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Vadi İstanbul mağazasına giderek durumu bildirdim. Gözlüğü incelemeye göndereceklerini söyleyip ürünü benden oldukça kabaca bir şekilde teslim aldılar. İnceleme süreci sonunda ise herhangi bir gerekçe içermeyen bir ret cevabı verildi ve kullanıcı hatası gibi genelleyici bir yaklaşımla sorun çözümsüz bırakıldı.

Rayban gibi bir markadan ve Sunglass Hut gibi bir mağazadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede soyulma yapmasını ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, aynı modelle bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.