Gözlük Vida Sorunu: Müşteri Hatası İddiasıyla Mağduriyet

06/03/2024 tarihinde İzmir Balçova Kipa da bulunan sunglass mağazası dan almış olduğun Dolce Gabbana gözlüğümün vidası düştü. 28/10/24 tarihinde yine aynı yere gözlüğümü bıraktım. 20/11/24 tarihi itibariyle gözlüğüm bana müşteri hatası gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamadan geri geldi. Anlayamadığım gözlüğün düşen vidasının müşteri ile ne alaka olduğu. Bu durumda Açıklaması nedir müşteri hatasının. X markadan vida alıp takın diyen personel de cabası. Mağduriyetimin müşteri hatası tesbitiyle geçiştirilmesi kurumunuza yakışmayan bir tutumdur. Şikayetimin giderilmesini istiyorum.