Sungate Android Uydu Alıcısının Sürekli Kasma Ve Donma Sorunu Servis Sürecindeki Çözüm Yetersizliği

Yaklaşık 11 ay önce Diyarbakır Güven Elektronik’ten 2.000 TL ödeyerek Sungate Android uydu alıcısı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihaz sürekli kasma ve donma sorunu yaşattı, en son aşamada ise cihaz hiç açılmamaya başladı.

Bu süreçte cihaz evimde toplam 4 ay bile duramadı, 4–5 kez Diyarbakır Bağlar’da bulunan Güven Elektronik servisine götürmek zorunda kaldım. Her seferinde cihazı en az 15–20 gün ellerinde tuttular, “bizde test ettik, sorun yok” diyerek geri verdiler. Sonraki seferlerde “içinden parça değiştirdik” denmesine rağmen eve gelip taktığımda aynı kasma ve donma sorunları devam etti, en son da cihaz tamamen açılmadı. Şu anda da cihaz 12 gündür yine serviste ve bu sefer kart değişimi yapılacağı, ancak kartın ellerinde olmadığı ve 10 gün sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi. Hem ürün hem de servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca tamire gitmesine, uzun süreler serviste beklemesine ve sorunun hâlâ çözülememesine rağmen bana kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli parça değişimi ve “sorun yok” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenle artık ürünü tamir ettirmek istemiyorum ve arızası bir türlü giderilemeyen bu cihaz için ödediğim 2.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.