Yırtılan Valiz Ve Çevrim İçi Şikayet Formunda Hata

25.02.2026 tarihli Sunexpress 9228 sefer sayılı İzmir – Gaziantep uçuşumda büyük bir valizim kenarından yırtılıp paramparça olmuş, el bagajımın da kolları kopmuş halde teslim edildi. Uçuş saatlerim 20.30 kalkış, 22.10 varış olarak gerçekleşti ve bagajımı alır almaz bu hasarı fark ettim.

Durumu havalimanında görevliye ilettiğimde bana bir form verildi ve zarar bildirimi için bu form üzerindeki QR kodunu okutup online başvuru yapmam gerektiği, kendilerinin işlem yapamadığı söylendi. QR kodunu okuttuğumda sayfa açılıyor ancak gönderme aşamasında sürekli hata alıyorum. Farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla defalarca denememe rağmen sistem başvurumu kabul etmiyor ve işlem tamamlanamıyor.

Hem valizlerimin bu derece hasarlı şekilde teslim edilmesi hem de tarafıma sunulan resmi şikayet kanalının teknik hatalar nedeniyle çalışmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hasarlı büyük valizim ve el bagajım için tarafıma uygun görülecek şekilde zararımın karşılanmasını ve ayrıca çevrim içi şikayet sisteminizde yaşanan bu sorunun incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.