Uygulama Ve Çağrı Merkezi Arasında Bilet Değişikliği Ücret Farkı

Sunexpress den flexible olarak aldığım biletimi değiştirmek istedim fakat güzergah değişimi de yapmak istediğim için uygulamadan yapamadım. Bu sebeple çağrı merkezini aradığımda bilet değişikliği yaparken fark çıktığını, hizmet bedeli altında ekstra ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Sunexpress in uygulamasında bilette fiyat farkı olmamasına rağmen çağrı merkezini aradığımda aynı bilet için 2 bin tl gibi bir fark ödedim. Uygulama ve çağrı merkezi arasında böyle bir fark olması çok mantıksız geldi. Ek olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.