Uçuş Saatinde Yaşanan Kaos Ve Mağduriyet

01.12.2024'te saat 18.10'da eşimle Düsseldorf-İzmir uçağımız vardı. Saat 16.00'da havaalanındaydık, online check-in yapmıştık, sadece valizleri bırakıp uçağa geçecektik. Online check-in yapanlar için ayrı kontuar yoktu, check-in yapmayanlarla aynı sırayı beklemek zorundaydık. 3-4 tur otobüsü getirip kontuarları açtılar, aynı anda daha önce ve daha geç olan uçuşların yolcuları (Samsun, Ankara, Adana, Trabzon, İzmir vs.) da kontuarda sıraya geçti. Aşırı bir kalabalık oluştu. Uçuşumuz olduğunu söylediğimiz halde 'sıra bekleyin, yetişemez gibi olunca biz sesleneceğiz' dediler. Ne seslenen oldu ne anons yapıldı. Saat 17.20'de kontuarın birine 'biz geç kalacağız, daha pasaport kontrolü olacak' dedik, 'eee alayım sizi' tamam dedi, check-in yapmışız, valizleri alacak, pasaportlara baktı, ekranı açtı. 'Ben sizi uçağa alamam, uçak erken gelmiş, erken gidecek, kapılar kapandı' dedi. İyi de bilette saati 18.10 olan bir uçak nasıl erken kalkabilir, böyle bir şey olamaz dedik, 'oldu işte' dedi (sonradan 18.10 uçağının 18.18'de kalktığını öğrendik, havaalanı kayıtlarında mevcuttur zaten). 1 saat ya, tam kalkışa 1 saat var, alınmıyoruz, nasıl olur. Saati 18.10 dedik, 'ben ne yapayım, gidin başka bilet alın' dedi. Kasten bekletildik, kasten alınmadık ve asla yardımcı olunmaya çalışılmadı. Ertesi gün iş yerinde olmak zorunda olduğumuz için maalesef aynı firmanın Ankara uçuşuna bilet aldık. Enteresan olan şu ki, uçağa 30 dakika filan var ve bilet satışı açık. Son dakika aldığımız için bileti 17-18 bin aralığında bir rakamdan satın aldık. Daha da enteresan olan, uçağın kalkışına 15 dakika kala uçağa alındık. Diğer uçakla bunun farkı ne, eğer 1 saat öncesine kadar yolcu alınmayacaksa aynı şirketin bu uçağında bu kural neden geçerli değil. Ben alınmadığımız uçakta koltuklarımızın boş gittiğine inanmıyorum, başka birine biletlerin satıldığını ve bu sebeple alınmadığımızı düşünüyorum. Bu tür olaylar duymadığımız şeyler değil. Bir daha asla kullanmayacağım ve tavsiye etmeyeceğim bir firma.