to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress’in Bebek Arabası Hasar Ödemesindeki Kesintinin İadesi Talebi
24.01.2026 tarihli Paris–Antalya Sunexpress uçuşumda bebek arabamız bagajdan kırık bir parçası ile teslim edildi. Aynı gün TGS üzerinden hasar başvurusu yaptık ve firma 30,99 EUR ödeme yapmayı kabul etti, ardından da IBAN numaramı kendilerine ilettim.
10.02.2026 tarihinde ödeme hesabıma geçti ancak 30,99 EUR yerine masraflar kesildikten sonra yalnızca 9,48 EUR hesabıma yansıdı. 21,51 EUR gibi çok yüksek bir masraf benden kesilmiş görünüyor. Bu tutarın Sunexpress’in kendi hesabından masraf ödeyerek gönderilmesi gerekirken, gönderim şekli “masrafı alıcı öder” şeklinde yapılmış.
Duruma itiraz ettiğimde Sunexpress bana bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Garanti Bankası müşteri temsilcim ise paranın gönderiminde masrafın göndericiden değil benden kesilecek şekilde talimat verildiğini, bu nedenle hesabıma eksik geçtiğini ifade etti. Yani sorun tamamen Sunexpress’in para gönderim şeklinden kaynaklanıyor.
Sun-09880542 numaralı başvurum kapsamında, bebek arabasının hasarı için kabul ettiğiniz 30,99 EUR ödemenin hiçbir masraf kesintisi yapılmadan tarafıma tam ve eksiksiz olarak ödenmesini, benden kesilen 21,51 EUR masrafın da iadesini talep ediyorum.
