Sunexpress Firması Uçak Yolculuğu Sonrası Bavulda Oluşan Arıza

Mail adresime böyle anlamsız bir mail ilettiler yalnızca ve iletişime geçmediler.

Gelen maile istinaden Sunexpress Müşteri hizmetlerini 08 Nisan 2024 tarihinde saat 12:56'da aradım Gamze a. İsimli temsilci ile konuştum. Benden hasar formunu ve onarım sonrası fatura bilgilerini içeren dokümanları iletmemi istedi. Konu ile ilgili olarak öncelikle belirttikleri ilk prosedür eğer hasarı havaalanında tespit eder ve ilgilerini bulursanız hazırlayabileceğiniz hasar formunu 14 yaşındaki kızım nasıl tuttursun ikinci olarak ülkemizde onarım sonrası fatura veren bavul tamircisi var mı bu soruların cevabını realist olarak firmanın vermesini bekliyorum ve En akıl almaz husus ise Bayram öncesinde bu kadar yoğun işler arasında benden bavulu tamir ettirip faturasını iletmemi, nasıl alacaksam, sonrasında subjektif olarak fiyat belirleyecek bir hava yolu şirketinin tek bir prosedür ile her konuyu nasıl çözebileceğidir. İnanın şu an gerçekten uluslararası bir firmanın nasıl böyle garip bir check listesi üzerinden beni yönlendirmeye çalıştığını anlayamıyorum neticede ben Sunexpress firmasını yolcumu ve bavulunu teslim ediyorum ama bizden kaynaklanmayan Bir nedenden dolayı bavulda oluşan hasar için benden bu ham maliyeleri bekliyorlar. Şikayetimde bahse konu gün ve saatlere ait valizlerin transferleri ile alakalı video kayıtlarını kontrolünü istedim fakat bunu yapmak yerine sanki olayın müsebbibi bizmişiz gibi gereksiz yere biz emek sarf ediyoruz. Eğer Sunexpress'te daha yetkili ve ülke içinde yaşayan bir personel varsa bizlerle iletişime geçsinler yoksa da bundan sonraki kısımda tüm haklarımı hem hukuki olarak ilgili mercilerden hem de sosyal platformlardan sesini duyuyarak arayacağım.

Sunexpress Facebook uygulamasında görevli personelin ilgi ve yardımı neticesinde problemim çözüldü. Kendisine teşekkür ederim.