SunExpress Bagaj Hasarı Sonrası Yetersiz Destek Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

SunExpress ile Antalya'ya yolculuk ettim ve alt bagajımı aldığımda çeki kolunun kırıldığını, yerinden çıkmadığını fark ettim. Kayıp eşya bürosuna gittim. SunExpress firmasının sorunlu olduğunu söylediler ve bana bir form verip, karekod uygulaması ile başvuru yapmam gerektiğini ilettiler. Başvurumu yaptım, aldığım cevap ise 'Tamiri olabilecek bir kusur, siz yaptırın, faturayı gönderin' oldu. Antalya'da göreve gelmiş bir kamu personeliyim. Burada valiz tamircisini nereden bulabilirim? Madem öyle, valizi siz alıp yaptırın ve geri teslim edin. Bir sürü servis aracınız var, bunlardan biriyle yardımcı olabilirsiniz. Zaten sadece benim değil, aynı uçuşta geldiğim üç yolcunun daha valiz problemi vardı ve herkese aynı şekilde yaklaştılar.

Antalya, yabancı turizm açısından da önemli bir şehir. Böyle bir firmanın bu hizmetini ne bizler ne de yabancı turistler yaşamalı. SunExpress benim için artık bir tercih değildir ve benim gibi seyahat eden iş yerimdeki diğer kamu personeli arkadaşlarımı da bu konuda özellikle uyaracağım. Çağrı numaram 09845458. Bizlere insancıl bir şekilde yardımcı olmanızı bekliyorum. Valizimi kırmanız sizin için büyük bir ayıp. Ne hakla böyle bir şey yapıyorsunuz? Ben uçağın koltuğunu kırmıyorsam, siz de benim valizimi kıramazsınız. Yardımcı olunmazsa Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.