Bilet Değişikliği Sonrası İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

15 Haziran günü sabah 10 civarı XR4B8M PNR numaralı, abim Aliihsan Uyar ve Arkadaşı Yasemin Ayhan Gürbüz'ün uçak bileti tarihini değiştirmek için çağrı merkezimizi aradım. Operatör bana tarih değişikliği için bir fiyat verdi kabul edip kart bilgilerimi girdim. Ödeme gerçekleştikten sonra hemen sonra fiyat artışı olduğunu söyledi. Yeni bilet fiyatından bile çok yüksek artış olduğu için kabul etmedik ve tamamen bileti iptal edip yeni bilet almaya karar verdiğimizi söyledik. Doğal olarak kendisinin yönlendirmesiyle az önce çekilmiş olan 3761,31 TL (80eur karşılığı) değişiklik bedelinin iptal edileceğini konuştuk kendisi gün içinde veya birkaç gün içinde değişiklik için çektiği miktarın iadesinin gerçekleşeceğini söyledi. Fakat bugün üzerinden 6gün geçtiği halde extra çekilen 80 EUR tutarındaki iade kredi kartıma iade edilmemiş. Tekrar çağrı merkezini aradım, web sitesine yönlendirildim. Oradaki Operatörde bana extra hizmet aldığımızı ve iade gerçekleşmeyeceğini söyledi. Kullanmadığım iptal ettiğim bir biletin extra hizmetini almadım. Talebim uçak bileti değişikliği idi ve operatör bana verdiği fiyatı ödeme gerçekleştirdikten sonra yükseltti doğal olarak kabul etmedik. Daha telefonu kapatmadan tamamen operatör yönlendirmesiyle gerçekleşen ve beni mağdur eden bu durumun çözülmesini ve çekilen tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum. Beni mağdur eden Sunexpress firmasından ve telefon operatöründen şikayetçiyim