Bilet Değişikliği Sonrası Fazladan Ücret Alındı, İade Yapılmadı

Turna uygulaması üzerinden Sunexpress Almanya kalkışlı 12-16 Haziran gidiş dönüş Ankara uçuşu için 2 kişi 17 bin tl'ye bilet aldık. Biletlerden birisinin tarihini zaruri sebeplerden değiştirmemiz gerekti. 6 Haziranda değişiklik işlemini yaparken Sunexpress değişiklik şartlarını da inceledim, zaten uygulamada da diğer biletten iade edilecek 6000 TL gibi bir tutar görünüyordu. Keşke onun ekran görüntüsünü alsaydım. İşlemi tamamladıktan sonra hiçbir tutar iade edilmediği gibi üstüne bir de 11 bin tl daha ücret aldılar. Sadece bir değişiklik yaptık diye 28 bin tl'ye geldi. Bilet ücreti. Önce turna.com ardından Sunexpress ile görüştüm, turna diyor ki firmanın kuralları geçerlidir, sun exp. Diyor ki bileti oradan almışsınız orası ile görüşün. Saçma bir iş yaptıkları o kadar belli ki ikisi de mantıklı bir açıklama yerine topu birbirine atıyor. Ama ben bunun peşini bırakmayacağım. Sunexpress Almanya'ya da yazacağım, CİMER'e de yazacağım.