to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Mağduriyeti: San Express'in Dikkatsizliği
25 Ocak 2025 tarihinde Van'dan İzmir'e San Express havayolu şirketi ile bebeğimle beraber bir uçuş gerçekleştirdim. Bebeğim henüz dört aylık olmasından dolayı bebek arabasıyla beraber uçağa kadar bebek arabasıyla gittim. Uçağın girişinde görevliler bebek arabasını teslim aldılar. Ancak teslim alırken bebek arabasını Herhangi bir poşete veya torbaya koymadan bagaj bölümüne aldılar. Uçak İzmir'e indiğinde bebek arabasını bagaj teslim bölümünden alacağımı söylediler. Bu benim için çok zor oldu. Kucağımda bebek bir anda kendi çantası ve ağlama krizleri ile uğraşırken bagaj teslim alanına doğru zorla ilerlemeye çalıştım. Bagaj teslim alanına vardığımda kabul edilmez bir durumla karşılaştım. Bebek arabasının parçaları etrafa saçılmış pusetin içindeki süngerleri dağılmış ve iç malzemeleri ıslanmış bir şekilde zemine sanki çöp atarcasına fırlatmışlardı. Yeni olan bebek arabamızın etrafında çizikler ve darbeler göze çarpıyordu. Yaşamış olduğum bu mağduriyeti firma tarafından giderilmesini istiyorum. Daha yeni olan bebek arabasının zararının karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
25 Ocak 2025 tarihinde eşim ve dört aylık bebeğimiz San Express hava yolları ile Van'dan İzmir'e bir yolculuk gerçekleştirdi. Bebeğimiz daha çok küçük olduğu için bebek arabasını uçağın girişine kadar eşim kullanmak durumundaydı. Uçağın girişinde görevliler bebek arabasını teslim aldılar. Ancak bebek arabasını hiçbir şekilde ne bir plastik poşete ne de herhangi bir torbaya koymuşlar. Uçak İzmir'e indiğinde eşim bebek arabasını çıkarken teslim almak istemiş ancak bagaj teslim alanından alabileceğini görevliler söylemiş. Eşim Bagaj teslim alanına gittiğinde pek pek hoş olmayan bir manzarayla karşılaşmış. Bebek arabasının üst kısmı başka bir yerde alt kısmı başka bir yerde dahası Puset kısmının süngerleri etrafa saçılmış, iç kısmı ıslanmış etrafa saçılmış bir şekilde görmüş. Bu asla kabul edilebilecek bir durum değil. Daha yeni almış olduğumuz bebek arabasının etrafı çizilmiş ve çeşitli yerlerinde darbelerin olduğu çok net bir şekilde belli oluyordu. Yaşadığımız bu kabul edilmez durumun şirket tarafından tarafımıza tazmin edilmesini istiyoruz.
